Perguntas frequentes
Respostas curtas ao que os profissionais mais perguntam. Cada resposta remete para o guia completo.
Quanto custa o MyDosha?
O Starter custa 19 € por mês, o Solo 49 € e o Practice 99 €. Não há nada a pagar durante o período de teste. A comparação completa está no guia.
O que acontece quando o meu período de teste termina?
O portal passa a modo de consulta: os pacientes e os dossiers continuam visíveis, mas deixa de ser possível adicionar e editar, e o seu link de admissão fica em pausa, pelo que os pacientes que o abrirem veem que o seu período de teste terminou. Ao escolher um plano, retoma exatamente onde ficou.
O MyDosha é um dispositivo médico?
Não. O MyDosha é uma ferramenta de admissão e consulta para profissionais qualificados. Não serve para diagnóstico nem tratamento. A declaração de âmbito está em mydosha.org/intended-use.
Onde ficam armazenados os meus dados?
As fichas dos pacientes ficam armazenadas na UE, em Frankfurt. Os subcontratantes e as salvaguardas estão listados em mydosha.org/security e mydosha.org/privacy.
Os meus pacientes precisam de uma conta ou de uma aplicação?
Não. O paciente abre a admissão a partir de um link e entra no portal com um link recebido por e-mail, sem palavra-passe. Num dispositivo novo, introduz também um código de 6 dígitos enviado para o seu e-mail.
Que idiomas podem os pacientes usar?
Os pacientes podem escolher inglês, neerlandês, alemão ou português europeu para a admissão. Um link pessoal abre no idioma registado na ficha.
Posso desligar a IA?
Sim. Cada funcionalidade de IA tem um interruptor para desligar em Conta e definições, além de um interruptor geral. O que registar manualmente continua disponível.
O MyDosha toma decisões clínicas?
Não. A IA reorganiza e redige; o profissional toma todas as decisões. O VEDA cita material de referência e recusa diagnósticos, prescrições e juízos de segurança. O MyDosha é uma ferramenta de admissão e consulta, não um dispositivo médico; a declaração de âmbito está em mydosha.org/intended-use.
A IA lê os ficheiros que carrego?
Os ficheiros do separador Documentos de um paciente nunca são lidos pela IA. Os folhetos, os seus documentos de referência, o mapa corporal e as fotografias dos pacientes também não são usados como contexto de IA. A exceção é o que entrega à leitura de importações por IA, como um formulário de admissão carregado ou texto colado: revê o resultado, e essa funcionalidade tem o seu próprio interruptor.
O que veem os pacientes da sua ficha?
O plano de cuidados, as consultas, as mensagens, as faturas e os documentos. Nunca veem um resultado de avaliação, percentagens de pontuação nem um resumo clínico, e um ficheiro permanece privado até o partilhar.
E se um paciente me pedir que elimine os seus dados?
A decisão é sua, como responsável pelo tratamento. Um pedido feito a partir do portal do paciente chega-lhe de imediato e aparece na ficha do paciente com o respetivo prazo. Pode eliminar a ficha, ou conservá-la por obrigação legal de conservação e registar o fundamento.
Posso retirar os meus dados?
Sim. A lista de pacientes tem uma cópia de segurança completa do consultório em ZIP, e um interruptor em Privacidade e dados define se os pacientes podem descarregar a sua própria ficha.
Posso trazer os meus pacientes atuais?
Sim. Importe uma folha de cálculo, CSV ou TSV em Conta e definições. Revê todas as linhas e nada é guardado até confirmar.
Podem várias pessoas trabalhar no mesmo consultório?
Sim. Convide colegas em Terapeutas e equipa. Todos os planos incluem também contas de assistente para a receção, que não ocupam um lugar de profissional.
As consultas por vídeo são gravadas?
Não é gravado nem som nem imagem. O vídeo está desligado por defeito. Se ativar a transcrição, o paciente é questionado primeiro e só o texto é conservado.
O portal funciona num telemóvel?
Sim. Num ecrã estreito, a barra lateral passa a gaveta e os separadores do paciente deslizam para o lado, com um menu Mais para os que ficam fora de vista.
Porque não posso enviar faturas em Portugal?
A lei portuguesa exige que as faturas sejam emitidas por software certificado pela Autoridade Tributária (AT), o que o MyDosha não é. Um consultório em Portugal emite as novas faturas no Portal das Finanças ou com o seu próprio software certificado.
Não encontro aqui a minha resposta. E agora?
Pergunte ao VEDA no portal ou abra Feedback no rodapé da barra lateral: “Get an instant answer” responde de imediato a perguntas sobre o produto, e pode enviar a sua mensagem à equipa MyDosha. Também pode escrever para hello@mydosha.org.
Estes guias descrevem o portal tal como funciona hoje. São ajuda ao produto, não orientação clínica.