Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten auf das, was Behandler am häufigsten fragen. Jede Antwort verlinkt auf die ausführliche Anleitung.
Was kostet MyDosha?
Starter kostet 19 € im Monat, Solo 49 € und Practice 99 €. Während Ihrer Testphase ist nichts zu zahlen. Der vollständige Vergleich steht in der Anleitung.
Was passiert, wenn meine Testphase endet?
Ihr Portal wird nur noch lesbar: Patienten und Dossiers bleiben sichtbar, Hinzufügen und Bearbeiten sind nicht mehr möglich, und Ihr Aufnahme-Link wird pausiert, sodass Patienten, die ihn öffnen, sehen, dass Ihre Testphase beendet ist. Mit der Wahl eines Tarifs machen Sie dort weiter, wo Sie aufgehört haben.
Ist MyDosha ein Medizinprodukt?
Nein. MyDosha ist ein Aufnahme- und Nachschlagewerkzeug für qualifizierte Behandler. Es dient nicht der Diagnose oder Behandlung. Die Zweckbestimmung steht unter mydosha.org/intended-use.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Patientenakten werden in der EU gespeichert, in Frankfurt. Die Unterauftragsverarbeiter und Schutzmaßnahmen sind unter mydosha.org/security und mydosha.org/privacy aufgeführt.
Brauchen meine Patienten ein Konto oder eine App?
Nein. Ein Patient öffnet die Aufnahme über einen Link und meldet sich bei seinem Portal ohne Passwort über einen per E-Mail gesendeten Link an. Auf einem neuen Gerät gibt er zusätzlich einen 6-stelligen Code ein, der an seine E-Mail-Adresse gesendet wird.
Welche Sprachen können Patienten nutzen?
Patienten können für die Aufnahme Englisch, Niederländisch, Deutsch oder europäisches Portugiesisch wählen. Ein persönlicher Link öffnet sich in der Sprache, die in der Akte hinterlegt ist.
Kann ich die KI ausschalten?
Ja. Jede KI-Funktion hat unter „Konto & Einstellungen“ einen Ausschalter, dazu gibt es einen Hauptschalter. Was Sie von Hand erfassen, bleibt weiter verfügbar.
Trifft MyDosha klinische Entscheidungen?
Nein. Die KI ordnet und erstellt Entwürfe; jede Entscheidung trifft der Behandler. VEDA verweist auf Nachschlagematerial und lehnt Diagnose, Verordnungen und Sicherheitsurteile ab. MyDosha ist ein Aufnahme- und Nachschlagewerkzeug, kein Medizinprodukt; die Zweckbestimmung steht unter mydosha.org/intended-use.
Liest die KI meine hochgeladenen Dateien?
Dateien im Tab „Dokumente“ eines Patienten werden von der KI nie gelesen. Auch Patienteninformationen, Ihre Referenzdokumente, das Körperschema und Patientenfotos dienen nicht als KI-Kontext. Die Ausnahme ist, was Sie der KI-Importverarbeitung übergeben, etwa ein hochgeladenes Aufnahmeformular oder eingefügten Text: Sie prüfen das Ergebnis, und diese Funktion hat einen eigenen Ausschalter.
Was sehen Patienten von ihrer Akte?
Ihren Behandlungsplan, ihre Termine, Nachrichten, Rechnungen und Dokumente. Sie sehen nie ein Einschätzungsergebnis, Prozentwerte oder eine klinische Zusammenfassung, und eine Datei bleibt privat, bis Sie sie teilen.
Was, wenn ein Patient mich bittet, seine Daten zu löschen?
Sie entscheiden als Verantwortlicher. Eine Anfrage aus dem Patientenportal erreicht Sie sofort und erscheint mit ihrer Frist in der Patientenakte. Sie können den Datensatz löschen oder ihn aufgrund einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht behalten und die Rechtsgrundlage festhalten.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. In der Patientenliste finden Sie eine vollständige Praxissicherung als ZIP, und ein Schalter unter „Datenschutz & Daten“ legt fest, ob Patienten ihre eigene Akte herunterladen können.
Kann ich meine bestehenden Patienten übernehmen?
Ja. Importieren Sie unter „Konto & Einstellungen“ eine Tabelle, CSV- oder TSV-Datei. Sie prüfen jede Zeile, und nichts wird gespeichert, bis Sie bestätigen.
Können mehrere Personen in einer Praxis arbeiten?
Ja. Laden Sie Kolleginnen und Kollegen unter „Behandler & Team“ ein. Jeder Tarif enthält zudem Assistenzzugänge für den Empfang, die keinen Behandlerplatz belegen.
Werden Videokonsultationen aufgezeichnet?
Weder Ton noch Bild werden aufgezeichnet. Video ist standardmäßig aus. Schalten Sie die Transkription ein, wird der Patient zuerst gefragt, und nur der Text wird gespeichert.
Funktioniert das Portal auf dem Smartphone?
Ja. Auf einem schmalen Bildschirm wird die Seitenleiste zu einer Schublade, und die Patienten-Tabs lassen sich seitlich scrollen; ein Menü „Mehr“ enthält die, die außerhalb des Sichtbereichs liegen.
Warum kann ich in Portugal keine Rechnungen senden?
Das portugiesische Recht verlangt, dass Rechnungen aus einer von der Steuerbehörde (AT) zertifizierten Software stammen, was MyDosha nicht ist. Eine Praxis in Portugal stellt neue Rechnungen im Portal das Finanças oder mit ihrer eigenen zertifizierten Software aus.
Ich finde hier keine Antwort. Was nun?
Fragen Sie VEDA im Portal oder öffnen Sie „Feedback“ im Fuß der Seitenleiste: „Sofort eine Antwort erhalten“ beantwortet Produktfragen direkt, und Sie können Ihre Nachricht an das MyDosha-Team senden. Sie können auch an hello@mydosha.org schreiben.
Diese Anleitungen beschreiben das Portal, wie es heute funktioniert. Sie sind Produkthilfe, keine klinische Anleitung.