Veelgestelde vragen
Korte antwoorden op wat behandelaars het vaakst vragen. Elk antwoord verwijst naar de volledige handleiding.
Wat kost MyDosha?
Starter kost €19 per maand, Solo €49 en Practice €99. Tijdens je proefperiode betaal je niets. De volledige vergelijking staat in de handleiding.
Wat gebeurt er als mijn proefperiode afloopt?
Je portaal wordt alleen-lezen: patiënten en dossiers blijven zichtbaar, toevoegen en bewerken stoppen en je intakelink wordt gepauzeerd, zodat patiënten die hem openen zien dat je proefperiode is afgelopen. Kies je een abonnement, dan ga je verder waar je was gebleven.
Is MyDosha een medisch hulpmiddel?
Nee. MyDosha is een intake- en naslagtool voor gekwalificeerde behandelaars. Het is niet bedoeld voor diagnose of behandeling. De afbakening staat op mydosha.org/intended-use.
Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
Patiëntdossiers worden opgeslagen in de EU, in Frankfurt. De subverwerkers en waarborgen staan op mydosha.org/security en mydosha.org/privacy.
Hebben mijn patiënten een account of een app nodig?
Nee. Een patiënt opent de intake via een link en logt in op zijn portaal met een gemailde link, zonder wachtwoord. Op een nieuw apparaat voert de patiënt ook een code van 6 cijfers in die naar zijn e-mail is gestuurd.
Welke talen kunnen patiënten gebruiken?
Patiënten kunnen voor de intake kiezen uit Engels, Nederlands, Duits of Europees Portugees. Een persoonlijke link opent in de taal die in het dossier staat.
Kan ik de AI uitschakelen?
Ja. Elke AI-functie heeft een uitschakelaar onder Account & instellingen, plus één hoofdschakelaar. Wat je zelf handmatig vastlegt blijft beschikbaar.
Neemt MyDosha klinische beslissingen?
Nee. De AI ordent en maakt concepten; de behandelaar neemt elke beslissing. VEDA verwijst naar naslagmateriaal en weigert diagnose, voorschriften en veiligheidsoordelen. MyDosha is een intake- en naslagtool, geen medisch hulpmiddel; de afbakening staat op mydosha.org/intended-use.
Leest de AI mijn geüploade bestanden?
Bestanden op het tabblad Documenten van een patiënt worden nooit door de AI gelezen. Folders, je naslagdocumenten, de lichaamskaart en patiëntfoto's worden ook niet als AI-context gebruikt. De uitzondering is wat je aan de AI-importverwerking geeft, zoals een geüpload intakeformulier of geplakte tekst: je controleert het resultaat, en die functie heeft een eigen uitschakelaar.
Wat zien patiënten van hun dossier?
Hun zorgplan, afspraken, berichten, facturen en documenten. Ze zien nooit een beoordelingsresultaat, scorepercentages of een klinische samenvatting, en een bestand blijft privé tot je het deelt.
Wat als een patiënt me vraagt zijn gegevens te verwijderen?
Jij beslist, als verwerkingsverantwoordelijke. Een verzoek vanuit het portaal van de patiënt bereikt je direct en verschijnt met de bijbehorende termijn op het patiëntdossier. Je kunt het dossier verwijderen, of het bewaren wegens een wettelijke bewaartermijn en de grondslag vastleggen.
Kan ik mijn gegevens eruit halen?
Ja. De patiëntenlijst heeft een volledige praktijkback-up als zip, en een schakelaar onder Privacy & gegevens bepaalt of patiënten hun eigen dossier kunnen downloaden.
Kan ik mijn bestaande patiënten meenemen?
Ja. Importeer een spreadsheet, CSV of TSV onder Account & instellingen. Je controleert elke rij, en er wordt niets opgeslagen tot je bevestigt.
Kunnen meerdere mensen in één praktijk werken?
Ja. Nodig collega's uit onder Behandelaars & team. Elk abonnement bevat ook assistentaccounts voor de balie, die geen behandelaarsseat gebruiken.
Worden videoconsulten opgenomen?
Er wordt geen geluid of beeld opgenomen. Video staat standaard uit. Zet je transcriptie aan, dan wordt de patiënt eerst gevraagd en wordt alleen de tekst bewaard.
Werkt het portaal op een telefoon?
Ja. Op een smal scherm wordt de zijbalk een lade en scrollen de patiënttabbladen zijwaarts, met een menu Meer voor de tabbladen die buiten beeld vallen.
Waarom kan ik in Portugal geen facturen versturen?
De Portugese wet vereist dat facturen komen uit software die door de belastingdienst (AT) is gecertificeerd, en MyDosha is dat niet. Een praktijk in Portugal maakt nieuwe facturen op het Portal das Finanças of met eigen gecertificeerde software.
Ik vind mijn antwoord hier niet. Wat nu?
Vraag het aan VEDA in het portaal, of open Feedback in de voet van de zijbalk: “Direct antwoord krijgen” beantwoordt productvragen meteen, en je kunt je bericht naar het MyDosha-team sturen. Je kunt ook mailen naar hello@mydosha.org.
Deze handleidingen beschrijven het portaal zoals het nu werkt. Het is productuitleg, geen klinisch advies.