Wat je balie en therapeuten kunnen zien
Wat elk account kan openen en doen, en hoe je er een kiest voor een therapeut.
Waar vind je het: Account en instellingen → Behandelaars & team
Open dit in het portaal →Stappen
- Er zijn drie soorten accounts: Eigenaar, Behandelaar en Baliemedewerker. Een apart therapeutenaccount bestaat niet, dus kies op wat iemand moet kunnen lezen. In het teamformulier heet het baliemedewerkersaccount “assistent”.
- Een therapeut die werkt vanuit het patiëntdossier of het behandelplan heeft een account als Behandelaar nodig, en dat gebruikt een behandelaarsseat. Een therapeut die alleen de agenda nodig heeft, kan een baliemedewerkersaccount krijgen. Dat gebruikt geen seat, maar opent het behandelplan niet.
- Een baliemedewerkersaccount ziet van elke patiënt de contact- en afspraakgegevens: naam, leeftijd, geslacht, geboortedatum, e-mail, telefoon, adres, taal, dossiercode, vervolgdatum en status. Het kan handmatig een patiënt toevoegen en deze gegevens bewerken, en zoekt alleen op contactgegevens.
- Het werkt ook met de agenda, inclusief afspraaknotities, leest en beantwoordt patiëntberichten, en verstuurt vervolgherinneringen, intakelinks, portaallinks en formulieruitnodigingen. Het kan facturen inzien, voorraad ontvangen en uitgeven, en papierwerk uploaden naar Documenten.
- Het klinische dossier opent het niet: intakeantwoorden, dossier, onderzoek, behandelplan, bezoeknotities, dagboek, formulierantwoorden, patiëntfoto's en de bestanden die al in Documenten staan. Bij een patiënt is er geen VEDA-tabblad, en de praktijkassistent geeft dit account alleen contact- en afspraakgegevens.
- Het kan ook geen zorgplan, recept of folder versturen, geen dicteerfunctie of videoconsulten gebruiken, geen bulkimport doen, geen facturen maken of versturen, de voorraadcatalogus niet wijzigen, geen patiënt verwijderen en de praktijkinstellingen niet openen. De server weigert dit voor dit account, niet alleen het scherm.
- Wil je beperken wat behandelaars zien, dan opent de eigenaar Patiëntzichtbaarheid en kiest Eigen patiëntenbestand. Elke behandelaar ziet dan de toegewezen patiënten plus de niet-toegewezen inbox. De eigenaar en baliemedewerkers blijven praktijkbreed werken.
- Eigenaar: alles, inclusief team, abonnement, praktijkinstellingen, exports, een patiënt verwijderen en beslissen over verwijderverzoeken.
- Behandelaar: het volledige patiëntdossier en het klinische werk, binnen de patiëntzichtbaarheid die de eigenaar heeft ingesteld. Niet wat alleen de eigenaar mag.
- Baliemedewerker: contact- en afspraakgegevens, berichten en papierwerk. Niet het klinische dossier.
Goed om te weten
Een baliemedewerkersaccount is niet vrij van gezondheidsinformatie. Patiënten kunnen van alles in een bericht schrijven, en afspraaknotities, factuurregels en de voorraadgeschiedenis, die noemt wie iets ontving, kunnen een behandeling verraden. Een baliemedewerker kan ook het e-mailadres van een patiënt wijzigen en de portaallink versturen, en het patiëntportaal toont het zorgplan van die patiënt. Houd klinische details uit afspraaknotities en geef deze accounts alleen aan mensen die aan de geheimhouding van je praktijk gebonden zijn.
Gerelateerde handleidingen
- Teamleden toevoegen en seats beheren
- Privacy, gegevenshulpmiddelen en back-ups
- Beveiligde berichten met patiënten
Deze handleidingen beschrijven het portaal zoals het nu werkt. Het is productuitleg, geen klinisch advies.