Häufige Fragen
Was Interessierte vor dem Start fragen.
Was passiert in der kostenlosen Testphase?
Melden Sie sich unter /signup in etwa einer Minute an — Ihr Name, Ihre Praxis, eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Ihr Portal wird sofort angelegt, mit zwei Demopatienten, damit Sie alles ausprobieren können. Für die erste Anmeldung senden wir Ihnen einen 6-stelligen Code per E-Mail — Patientenakten sind Gesundheitsdaten, Zwei-Faktor ist deshalb immer aktiv — halten Sie das Postfach offen, und Sie sind in unter zwei Minuten drin. Nach 14 Tagen entscheiden Sie, ob Sie weitermachen. Vorab keine Kreditkarte.
Kann ich MyDosha ohne KI nutzen?
Ein Schalter in den Einstellungen deaktiviert Aufnahme, Dossier, Diktat und Chat. Akten, Terminplanung, Bestand, Rechnungen und das Patientenportal funktionieren unverändert weiter. Einzelne KI-Funktionen lassen sich auch einzeln abschalten.
Wie schnell erhalte ich einen unterzeichneten AV-Vertrag?
Ja — jede zahlende Praxis erhält im Rahmen des Onboardings einen unterzeichneten AV-Vertrag (in der Regel zusammen mit der ersten Rechnung). Sie benötigen ihn früher, etwa für eine interne Lieferantenfreigabe noch vor Ende der Testphase? Schreiben Sie an
hello@mydosha.org, wir senden ihn binnen 48 Stunden. Der AV-Vertrag regelt die Rolle von MyDosha als Auftragsverarbeiter, die Liste der Unterauftragsverarbeiter und die Verweise auf die EU-Standardvertragsklauseln.
Wie exportiere oder lösche ich meine Daten?
Sehr einfach — ganz ohne Anfrage beim Support. Im Behandlerportal, im Konto-Fenster: „Patientendaten exportieren (CSV)“ liefert sofort eine Tabelle aller Akten. „Meine Praxis löschen“ entfernt die bei MyDosha gespeicherte Kopie dauerhaft (mit Bestätigung durch Eingabe eines Satzes) — exportieren Sie also zuerst, wenn Sie ein gesetzlich vorgeschriebenes Archiv außerhalb von MyDosha benötigen. Patienten können sich für Auskunfts- oder Löschanfragen selbst an
privacy@mydosha.org wenden; diese werden innerhalb von 30 Tagen nach Weisung des verantwortlichen Behandlers bearbeitet.
Kann ich mein eigenes Branding verwenden?
Ja, in jedem Tarif: Ihr Logo, Ihre Akzentfarbe und Ihr Praxisname auf Berichten, Behandlungsplänen und Patienten-E-Mails, in den Einstellungen in unter einer Minute eingerichtet. E-Mails tragen eine verpflichtende Zeile, die MyDosha als eingesetztes Werkzeug nennt — das ist ein regulatorischer Hinweis, keine Werbung von uns. Weitergehendes White-Label samt eigener Versanddomain ist eine Academy-Option auf Anfrage.
Welche Sprachen unterstützt die Aufnahme?
Englisch, Niederländisch und Deutsch sind heute live, und die Patienten wählen zu Beginn der Aufnahme zwischen ihnen. Das Dossier erscheint in der Sprache Ihres Portals — eine auf Niederländisch geführte Aufnahme liest sich weiterhin auf Deutsch, wenn Ihre Praxis so arbeitet. Weitere Sprachen sind in der Übersetzungsprüfung; sagen Sie uns, welche Sie brauchen, und wir priorisieren sie.
